La pandèmia ocasionada pel coronavirus està tenint efectes sense precedents a la nostra societat, tots els escenaris viscuts fins avui s’han vist desbordats sobtadament davant l’evolució dels esdeveniments. Els nostres pensaments estan amb tots aquells afectats pel virus, sigui directa o indirectament.
Totes les nostres accions des del principi d’aquesta crisi han estat dirigides a tractar de minimitzar els contagis per evitar en la mesura del possible el col·lapse del sistema de salut, complint així amb la responsabilitat que tenim amb els nostres clients, empleats i proveïdors. És per això que des del primer moment hem aplicat tots els protocols dictats per les autoritats, implementant les mesures necessàries que d’ells es deriven, i a la vegada, hem continuat oferint els nostres serveis sense interrupcions i de manera adequada, ja que ens hem dotat dels mitjans tècnics i materials necessaris per al teletreball.
Les autoritats estimen que ja s’han superat els moments més crítics de la crisi sanitària, i que ens trobem en una etapa de desescalada, la qual s’està vehiculant gradualment en quatre fases a través del Pla per a la Transició cap a una Nova Normalitat, aprovat el 28 d’abril pel Consell de Ministres.
El dilluns 4 de maig va començar la primera de les fases, la fase 0 o de preparació, i en la seva aplicació, a les nostres oficines vàrem reprendre l’atenció presencial, exclusivament amb cita prèvia i complint amb els estrictes protocols de seguretat, prevenció i higiene decretats en l’Ordre Ministerial SND/388/2020, entre els quals destaquem:
- Limitació de l’aforament, senyalització visual d’espais i redistribució dels llocs de feina per garantir en tot moment una distància de seguretat interpersonal d’almenys dos metres.
- Instal·lació de mampares de policarbonat com a barreres de protecció addicional.
- Posada a disposició permanent del públic i del nostre personal de dispensadors de gel hidroalcohòlic amb activitat viricida.
- Posada a disposició diària del nostre personal de mascaretes i guants homologats.
- Desinfecció i neteja dues vegades al dia amb productes viricides i ventilació reforçada.
- Horari d’atenció preferent a majors de 65 anys.
Quan les autoritats determinin que els indicadors de la nostra regió sanitària són els adequats, s’avançarà de fase.
El pas a la fase 1, ens permetrà oferir atenció presencial sense necessitat de cita prèvia, però amb limitacions d’aforament i mantenint els estrictes protocols de la fase anterior.
El pas a les fases 2 i 3, comportarà una major flexibilitat de la mobilitat general, però no modificarà els protocols d’atenció presencial.
Durant totes les fases del procés es manté vigent la suspensió de celebrar juntes de propietaris.
Per abordar de la millor manera possible aquest període de transició que tenim per davant, hem adaptat el nostre horari d’atenció al públic, que passa a ser de dilluns a dijous de 9 a 14 hores i de 17 a 20 hores, els divendres de 9 a 14 hores.
Per a reduir els desplaçaments al lloc de feina i així minimitzar l’exposició al virus, oferim atenció presencial a les nostres oficines només en horari matinal, a les tardes realitzem teletreball, oferint atenció remota a través del telèfon, el correu electrònic i l’aplicatiu de la nostra web.
Ens mantenim vigilants a l’evolució de la situació i atendrem diligentment les mesures que estableixin a cada moment les autoritats pertinents.
